Openingstijden:
Gastouderopvang Little Heroes is geopend op de maandag, dinsdag, en donderdag
van 07.00 uur tot 17:30 uur.

Tarieven:
Gastouderopvang Little Heroes hanteert een uurtarief van € 7.50 per kind/ per uur incl. wasbare luiers,
een broodmaaltijd, drinken, fruit en tussendoortje. Excl. Babyvoeding, diner en allergie-voeding .
Bij gastouderopvang Little Heroes betaal je naar de beschikbaarheid van de gastouder (dus van
7 tot 17:30). Je gaat een contract aan van 42 weken, waarbij minimaal de uren in rekening
worden gebracht. De vakantie van de gastouder betaal je niet door.
Daarnaast zou het fijn zijn als je (jullie) een setje reservekleding, bij slecht weer regenlaarzen en
eventueel knuffel en/of een speentje mee willen nemen.
Naast het uurtarief van Gastouderopvang Little Heroes betalen de ouders maandelijkse
bureaukosten aan het gastouderbureau.

Halen en brengen:
Brengen kan tussen 7 en 9 uur en ophalen tussen 16 en 17:30 uur. Het ophalen en afscheid
is aan de deur. Andere haal en brengtijden zijn in overleg. Het kan altijd een keer gebeuren dat
1 van jullie een keer te laat komt. Ik zou het dan fijn vinden als je dan een belletje geeft of een
appje stuurt.
Indien jullie kind door iemand anders opgehaald wordt, dien je dit van tevoren door te geven.
Indien het niet van tevoren is doorgegeven wordt er altijd eerst contact met jullie opgenomen
voordat jullie kind meegegeven wordt.

Vakanties en vrije dagen:
Na akkoorderen van de huisregels en het tekenen van het contract geld er een opzegtermijn
van 1 maand. Dit dient schriftelijk of per email te gebeuren.
Bij vakanties en vrije dagen van de gastouder worden de opvangkosten niet doorberekend. De
gastouder geeft begin van het jaar in januari haar vakantie door. Of als het onverwachts is
minimaal 1 maand van te voren.
Jullie kind is ziek of wordt ziek tijdens de opvang:
Als een kind koorts heeft hoger dan 38,5 graden of zich duidelijk niet lekker voelt, wordt er
contact met jullie opgenomen en overlegt over de opvang. Als de groepsbezetting het toelaat en
jullie kind zich goed genoeg voelt, is het mogelijk om de opvang door te laten lopen. Als jullie
kind zich duidelijk niet goed voelt of als er sprake is van besmettingsgevaar, zal jullie kind wel
opgehaald moeten worden.
Bij het toedienen van medicatie zullen jullie altijd een formulier moeten invullen waarbij jullie zelf
de verantwoordelijkheid dragen.

Ziekmelden/thuislaten:
Wanneer het kind ziek is of kind besluit je thuis te houden graag zo snel mogelijk melden.
De uren worden altijd doorberekend.

Hygiëne en veiligheid:
Jaarlijks vindt er een risico-inventarisatie plaats vanuit het gastouderbureau, waarbij gelet wordt
op de veiligheid in en rondom de opvanglocatie. De risico-inventarisatie zal op de locatie
aanwezig zijn om in te zien.

Contact met ouders of verzorgers:
Dagelijks vindt er tijdens het brengen en halen van jullie kind een overdracht van informatie
plaats.
Indien jullie meer tijd nodig hebben om uitgebreid over jullie kind te praten kan dit op afspraak.
Gedurende de opvang staat het altijd vrij even contact op te nemen om te vragen hoe het met
jullie kind gaat. Tevens maak ik gebruik van de vraagouder app waarin ik regelmatig informatie
met jullie deel en daar ook het verloop van de dag in beschrijf. Dit vervangt een schriftje.

Wijzigingen:
Structurele wijzigingen dienen 1 maand van tevoren worden aangevraagd en er zal in de meeste
gevallen ook een nieuw contract worden opgemaakt.
Incidentele wijzigingen in dagen en uren worden enkel toegestaan indien de bezetting dit toelaat.

Opzegtermijn:
Na akkoorderen van de huisregels en het tekenen van het contract geld er een opzegtermijn
van 1 maand. Dit dient schriftelijk of per email te gebeuren.

Wennen:
Elk kind heeft tijd nodig om te wennen aan een nieuwe omgeving en een nieuw
persoon. Ook kan dat voor jullie als ouders of verzorgers best moeilijk zijn om je kindje voor het
eerst naar de opvang te brengen. Het is mogelijk om jullie kind voordat de opvang begint een
middag of een ochtend te laten wennen. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
Dit is altijd in overleg.

Is jullie kind jarig:
Dan is mogelijk om de verjaardag van jullie kind ook te vieren bij de gastouder.
Hierbij mag er getrakteerd worden, wel vraag ik rekening te houden met een gezonde traktatie.
Bij een verjaardag worden er liedjes gezongen, slingers opgehangen en krijgt de jarige een
cadeautje.

Gastouderapp en Whatsapp:
Gastouderopvang Little Heroes maakt gebruik van een gastouderapp. Deze app vervangt het
schriftje waarin je de dagelijkse belevenissen van je kind kunt volgen. Hierin kunnen o.a. de
volgende dingen gedeeld.
➔ foto’s,
➔ eten, drinken
➔ plas en poepluiers
➔ opvangdagen.
➔ huisregels
Er is een privé gedeelte en een algemeen gedeelte wat voor iedereen toegankelijk is.
Mocht je hier geen gebruik van willen maken geef dit dan tijdig aan er is altijd nog een
mogelijkheid voor een schriftje.
Whatsapp wordt voornamelijk gebruikt om filmpjes door te sturen en onderling contact te
houden.

Betalingsverplichting:
Mocht u niet voldoen aan uw betalingsverplichting, zal u hiervan een herinnering ontvangen.
Geeft u geen gehoor aan deze herinnering en voldoet u de betaling niet, dan zal de opvang per
direct stoppen tot de betaling is voldaan. De uren dat uw kind dan niet komt, worden wel in
rekening gebracht. Extra gemaakte kosten zullen bij u in rekening worden gebracht.

Aansprakelijkheid:
De gastouder kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging of
vermissing van goederen die door de vraagouder aan het kind meegegeven wordt naar de
opvang. Vraagouders zijn verplicht een WA verzekering te hebben. De gastouder heeft een
zakelijke verzekering afgesloten.

Reserveren:
Gastouderopvang Little Heroes rekent reserveringskosten in de vorm van een borg. U kunt een
plaatsje in de opvang reserveren (indien mogelijk), door middel van het ondertekenen van een
intentieverklaring. Als de gereserveerde plaats meer dan 1 maand in de toekomst ligt, wordt er een
borg van €150,- gevraagd per kind. Als de borg betaalt en verwerkt is, is de reservering definitief. Als
de opvang gestart is krijg je de borg binnen 14 dagen na het starten van de opvang terug op je
rekening. Deze kosten vallen niet binnen de kinderopvangtoeslag.

Privacy:
Alles wat gedeeld wordt in de App is alleen voor de ouder bestemd.
Foto’s en filmpjes die gedeeld worden en waarbij andere opvangkinderen op staan mogen
NIET extern gedeeld worden zoals bv. Facebook, Instagram, familieleden enz.

Overige:
Alle zaken die niet genoemd zijn in het huishoudelijk reglement, worden door gastouderopvang
Little Heroes per situatie beoordeeld. Er zal een passende oplossing voor beide partijen gezocht
worden.